text us! – Email- und Chat-Beratung

Online-Beratung

Online-Beratung mit „text us!“

ist eine sichere Online-Beratung, bei der Sie über eine verschlüsselte Email-Nachricht oder ggf. auch über einen terminierten Chat mit uns sprechen können. Für die Anmeldung zur Online-Beratung müssen Sie keine persönlichen Angaben machen. Sie müssen sich lediglich einen Account mit Benutzernamen und ein Passwort zulegen und bewahren beides am besten gut auf, sodass Sie sich immer wieder einloggen können, wenn Sie dies wünschen. Das Anlegen eines Accounts erfolgt anonym und ist für Sie kostenlos.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Email-Adresse bei der Anmeldung angeben, dann bekommen Sie automatisch eine Email, sobald wir Ihnen geantwortet haben. Alternativ können Sie sich in Ihr Postfach einloggen, um nachzuschauen, ob eine neue Nachricht gekommen ist. Eine spezielle App benötigen Sie für die Online-Beratung nicht.

Die Nachrichten, die Sie mit der Beraterin über „text us!“ austauschen, werden verschlüsselt an einen gesicherten Server weitergeleitet und sind nur für Sie und Ihre Beraterin sichtbar. Dritte können nicht auf die Nachrichten zugreifen. Alles, was Sie in den Nachrichten mit der Beraterin teilen wird vertraulich behandelt und nur im Zusammenhang mit der Beratung genutzt. Die Beraterin unterliegt der gesetzlichen Schweigepflicht.

Als Benutzerin können Sie Ihren Account bzw. Ihr Konto jederzeit löschen, wodurch alle ausgetauschten Daten und Informationen auch für die Beraterin unwiderruflich gelöscht werden. Sechs Monate nach Beendigung eines Beratungskontaktes bzw. Ihrer letzten Aktivität wird Ihr Konto mit allen dazugehörigen Daten automatisch gelöscht.

Wir rufen die Nachrichten von „text us!“ täglich ab und versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Manchmal kann es allerdings einige Tage dauern, bis Sie von uns hören, da unsere Beraterinnen zum Teil sehr spezialisiert arbeiten.

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